Det skal være nemt og gennemskueligt at handle online, både når du handler til dig selv eller hvis du ønsker at sende en gave. 
Vi prøver at gør vi det nemt at handle på Lentz Copenhagens hjemmeside. Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 200 kr., du kan betale med forskellige betalingskort el. med mobilepay. 
Du kan også selv vælge om du vil have din bestilling leveret til døren eller til nærmeste pakkeshop.

Generelle oplysninger

Lentz Copenhagen
CVR: 40891013
Rugvænget 46
2630 Taastrup
Danmark

E-mail: lentz@lentzcph.com
Telefonnummer: 53697055 

Online betaling

Når du handler hos Lentz Copenhagen kan du anvende følgende betalingsmidler.

  • Mobilepay
  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro

Der tages ikke gebyr ved betaling hos Lentz Copenhagen

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Lentz Copenhagen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er realiseret. Der sendes ikke varer uden for Danmark. 

Fragtpriser

Ved køb over 199 kr.:

Danmark
Pakkeshop: Gratis
Hjemmelevering: 25 kr.

Ved køb på eller under 199 kr.:

Danmark
Pakkeshop: 35 kr.
Hjemmelevering: 48kr.

Vi sender alle vores pakker med GLS, Post Nord som distributionspartnere.

Leveringstid

Leveringsadresser i Danmark: 1 – 2 hverdage**.

Der kan forekomme forsinkelser i højsæsonen, og ved akut sygdom i vores pakkeri, ved eksterne pakkehåndteringsproblemer hos vores samarbejdspartnere, kan længere leveringstid forekomme.

**Ordrer afgivet i weekenden/helligdage eller mandag - fredag efter kl. 15 afsendes førstkommende hverdag.
**I yderkantsområder i forskellige dele af landet kan længere leveringstid forekomme. 

Track & Trace

Vi sender dig en track and trace mail og/el. SMS, når din pakke afsendes fra vores lager.

Kvalitet og forsendelser.

Kvalitet er vores DNA i Lentz Copenhagen. Det gælder også i forhold til vores forsendelser, vi pakker dine vare ind som en gave du ville give til andre, og vores ydre emballage er af god kvalitet, som gør at dine varer når sikkert frem.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Der er ikke returret på varer købt på lentzcph, da der udelukkende sælges fordærvelige fødevarer. 

Reklamationer

Når du handler hos Lentz Copenhagen har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen ombyttet dine køb, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af fødevarerne eller anden skadeforvoldende adfærd.
Vi anbefaler at varerne opbevares (mørkt) mellem 12-18 grader.

Fragtskader skal anmærkes straks ved modtagelsen af varer til den anvendte fragtudbyder.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere over en varer

Du skal reklamere lige efter du har modtaget de vare. Reklamationsretten ophører såfremt varen har overskredet sidste anvendelse dato.
Du bedes i den forbindelse kontakte os på mail: lentz@lentzcph.com

Klagegang

Vi er altid åben for en dialog hvis du har haft en dårlig oplevelse, du skal blot kontakte os skriftlig ved henvendelse på mail:  lentz@lentzcph.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse også indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (link)

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Handelsbetingelserne er opdateret 20-04-2022